Servicevilkår

Handelsbetingelser hos Made by Toft ApS

Generelle oplysninger

Made by Toft ApS
Højmarksvej 62K
8723 Løsning
CVR nr.: 37260096
Telefon: 24240484
Email: salg@madebytoft.dk

Priser

Hos Made by Toft ApS er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Made by Toft ApS modtager betaling med VISA, Mastercard, American Express og PayPal. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Made by Toft ApS tilstræber at afsende ordrer indgået inden kl. 17 næstfølgende hverdag. Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 44 kr. 

Vi sender med GLS og til Sverige med Bring. Afhængigt af den valgte leveringsform leveres varen til den angivne leveringsadresse eller til et udleveringssted.

Fragtprisen afhænger af leveringsland, forsendelsens vægt og den valgte leveringsform. Den samlede fragtpris vises ved bestillingen, inden du gennemfører købet.

Vi leverer til Danmark, Sverige, Tyskland og Belgien. Vi leverer ikke til Færøerne og Grønland.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Den forventede leveringstid for lagerførte varer til Danmark er 1–3 hverdage efter bestillingen. Leveringstider til øvrige lande samt særlige leveringstider for bestillingsvarer oplyses inden købet.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Reklamationsret

Når du handler som forbruger, har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler om mangler. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Made by Toft ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Made by Toft ApS
Højmarksvej 62K
8723 Løsning
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Vi tilbagebetaler med det betalingsmiddel, du brugte ved købet, medmindre du udtrykkeligt accepterer en anden løsning. Vi opkræver ikke gebyr for tilbagebetalingen. Se også afsnittet “Tilbagebetaling” nedenfor.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb i vores webshop.

Fristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, dog ikke transportøren, modtager varen. Leveres flere varer fra samme ordre separat, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Leveres én vare i flere dele, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste del.

Inden fristen udløber, skal du give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan eksempelvis skrive til salg@madebytoft.dk. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen i vores returpolitik, men det er frivilligt.

Det er tilstrækkeligt, at meddelelsen afsendes inden fristens udløb. Du kan ikke fortryde alene ved at undlade at hente eller modtage pakken uden samtidig at give os tydelig besked.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

En standardvare er som udgangspunkt omfattet af fortrydelsesretten, også når den først fremstilles efter bestillingen. Almindelige valg mellem vores faste varianter medfører ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

Hvis en vare er undtaget fra fortrydelsesretten, oplyser vi dette tydeligt på produktsiden og inden bestillingen afgives.

Undtagelsen begrænser ikke din reklamationsret ved fejl eller mangler.

Returnering

Når du har meddelt os, at du fortryder købet, skal du sende varen tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du gav besked. Fristen er overholdt, hvis varen afsendes inden udløbet af de 14 dage.

Du betaler selv de direkte udgifter til returneringen, medmindre andet er aftalt. Varen skal emballeres forsvarligt, og du bærer risikoen under returforsendelsen, indtil vi har modtaget den.

Oplys gerne dit ordrenummer, så vi nemmere kan identificere købet. Det er frivilligt at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller bruge en returseddel.

Varen sendes til:

Made by Toft ApS
Højmarksvej 62K
8723 Løsning
Danmark

Store varer, der ikke kan sendes med almindelig post, skal returneres med fragtmand. Se vores skøn over returomkostningerne i vores returpolitik: https://madebytoft.com/policies/refund-policy

Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Made by Toft ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Hvis du vil klage over et køb, skal du først kontakte os på salg@madebytoft.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du, hvis betingelserne for klagebehandling er opfyldt, indgive en klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klagen indgives via Nævnenes Hus’ klageportal:
https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis sagen ikke løses gennem mægling, kan den efter reglerne herom indbringes for Forbrugerklagenævnet.